Protection des données

Melle Bloomy s’astreint à un devoir de réserve vis-à-vis de tiers – autres que ceux nécessaires à l’exécution des commandes – pour respecter la confidentialité des informations relatives à la réalisation d’une commande (messages, coordonnées personnelles, données bancaires) ou tout autre élément permettant d’identifier le client donneur d’ordre ou le destinataire.

1 – Identité du responsable de traitement 

Les données personnelles sont collectées par la société Melle Bloomy, Impasse des Saules 5 – 2053 Cernier.

Pour la fourniture des services, le client donneur d’ordre fournit à Melle Bloomy les coordonnées, notamment téléphoniques, du destinataire de son achat aux fins d’assurer la livraison de sa commande à ce dernier et de lui fournir des conseils et informations sur celle-ci et sur les services et offres de Melle Bloomy. Dans ce cas, et par dérogation à ce qui précède, le client agit en qualité de détenteur et de responsable du traitement des coordonnées du destinataire.

Le client est seul responsable de la communication des coordonnées personnelles du destinataire qu’il fournit à Melle Bloomy pour l’exécution de la commande. Le client s’engage à avoir obtenu le consentement explicite et informé les titulaires des coordonnées qu’il fournit à Melle Bloomy et garantit Melle Bloomy contre toute réclamation de ce dernier de ce fait. Melle Bloomy n’agit que sur la volonté et au nom du client donneur d’ordre en qualité de prestataire traitant les commandes passées par le client. En conséquence, le client donneur d’ordre dégage Melle Bloomy de toute responsabilité en cas de violation des obligations issues du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) relatives à la collecte et à la communication à Melle Bloomy des coordonnées du destinataire pour l’envoi de messages à ce dernier.

2 – Finalités – Exploitation des données 

Les données collectées sont les suivantes : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, historique de commandes, préférences florales, réclamations, ainsi que les nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone du destinataire. Elles sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • gestion des commandes : les informations et données clients sont collectées dans le cadre d’une commande et sont nécessaires pour la gestion de la commande, et des relations commerciales
  • personnalisation de nos services : les informations et données clients permettent également à Melle Bloomy d’améliorer les services que nous proposons sur notre site internet
  • informations et Newsletters Melle Bloomy : à tout moment, le client peut se désabonner, il suffit de cliquer sur le lien de désabonnement intégré en bas de la newsletter

Après désabonnement, votre adresse électronique sera immédiatement supprimée de l’objet en question, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données.

Melle Bloomy, au travers de sa boutique online www.mellebloomy.ch, s’engage à respecter les dispositions suivantes en matière de protection des données. A partir du moment où des données sensibles sont récoltées sur les clients (nom, adresse, information de paiement) :

  • les données personnelles doivent être traitées uniquement dans le but indiqué au moment de leur collecte
  • ces informations ne peuvent être communiquées en dehors des frontières suisses, à moins d’observer les exceptions légales
  • les données personnelles doivent être protégées contre tout traitement non autorisé par des mesures techniques et organisationnelles appropriées

Lorsque vous utilisez notre site Web à des fins d’information (sans s’inscrire, sans fournir d’informations), nous ne recueillons que les données suivantes :

  • notre page Web visitée
  • date et heure au moment de l’accès
  • quantité des données envoyées
  • source/référence d’où le client est arrivé sur le système d’exploitation de page
  • navigateur utilisé

Le traitement vise à améliorer la fonctionnalité de notre site Web, les données ne seront donc pas utilisées d’une autre manière.

Melle Bloomy se réserve le droit d‘utiliser ces données, les coordonnées électroniques ou téléphoniques des clients pour l’envoi d’informations commerciales destinées à promouvoir ses services, à l’exclusion de toute autre utilisation de prospection directe pour le compte de tiers.

3 – Durée de conservation des données 

Melle Bloomy s’engage à conserver vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire à la finalité pour lesquelles elles sont traitées. La durée de conservation des données personnelles est déterminée par la durée de conservation légale (période de conservation commerciale et fiscale).

4 – Destinataire des données 

Melle Bloomy ne communique les données personnelles de ses clients et les données personnelles fournies par ces derniers à l’occasion de leur commande qu’à des tiers habilités et déterminés.

Melle Bloomy exige de la part de ses succursales, éventuels co-contractants, éventuels partenaires, qu’ils s’engagent à prendre toutes les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par ce traitement, pour préserver la sécurité des données, et notamment empêcher qu’elles soient utilisées par des tiers non autorisés.

5 – Exercice des droits 

Chaque client dispose des droits d’information, d’opposition, d’accès, de rectification, de limitation et d’effacement de ses données personnelles, sur simple demande en écrivant à Melle Bloomy, Impasse des Saules 5, 2053 Cernier.

Il doit accompagner sa demande des éléments nécessaires à son identification (nom, prénom, email) ainsi que toute autre information nécessaire à la confirmation de son identité.

Conformément à la réglementation en vigueur, sa demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant sa signature et préciser l’adresse à laquelle doit lui parvenir la réponse. Une réponse sera alors adressée au client dans les plus brefs délais suivant la réception de la demande. Les personnes dont les données personnelles sont traitées à l’occasion d’une commande passée par le client peuvent exercer leurs droits auprès de Melle Bloomy.

 

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité et de protection des données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter par courrier ou à l’adresse contact@mellebloomy.ch